برنامج تدريبي مكثف لرفع كفاءة العاملين في مراكز سند للخدمات بمهارات التسويق والتفاوض

نظمت وزارة التجارة والصناعة وترويج الاستثمار، البرنامج التدريبي «التميز في التسويق الإلكتروني وفنون التفاوض والإقناع»، والذي استهدف أصحاب مراكز سند للخدمات والعاملين فيها. يأتي ذلك في خطوة تهدف إلى رفع كفاءتهم المهنية وتطوير قدراتهم في التواصل والتسويق والتعامل مع المستفيدين، بما ينعكس إيجاباً على جودة الخدمات المقدمة واستدامة أعمال المراكز.

نُفِّذ البرنامج على مدى 3 أيام بالتعاون مع أكاديمية "سكيلرز" للتدريب، وركَّز على إكساب المشاركين مهارات عملية في التسويق الإلكتروني، وبناء الرسائل التسويقية المؤثرة، وفنون التفاوض والإقناع، والتواصل الفعّال مع المستفيدين، إلى جانب تطبيقات وتمارين تحاكي بيئة العمل الفعلية في مراكز سند للخدمات.

ويأتي هذا البرنامج ضمن مبادرة «كفاءة»، إحدى المبادرات المنبثقة عن مختبر مراكز سند للخدمات، لترجمة الاحتياجات والتحديات التي رصدها المختبر إلى برامج تطويرية عملية تسهم في بناء قدرات أصحاب المراكز والعاملين فيها، وتعزز جاهزيتهم لمواكبة التحولات الرقمية والمتغيرات المتسارعة في بيئة الأعمال والخدمات.

وأكد فتحي بن ناصر المهمولي مدير مساعد مراكز سند للخدمات بوزارة التجارة والصناعة وترويج الاستثمار أن مبادرة «كفاءة» تُمثِّل أحد المسارات العملية لتحويل مخرجات مختبر مراكز سند إلى برامج نوعية تستجيب للاحتياجات الفعلية للمراكز، مشيرًا إلى أن الاستثمار في تطوير مهارات أصحاب المراكز والعاملين فيها يعد ركيزة أساسية للارتقاء بمستوى الأداء وتحسين تجربة المستفيد.