كيف يغير الذكاء الاصطناعي مستقبل الوظائف والإدارة الحديثة؟

لم يعُد السؤال الذي يفرض نفسه على عالم الأعمال هو: هل سيُؤثر الذكاء الاصطناعي في الوظائف؟ بل أصبح السؤال الأكثر أهمية: كيف ستتغير الوظائف، ومن يمتلك القدرة على التكيف معها؟ خلال السنوات الأخيرة، انتقل الذكاء الاصطناعي من كونه تقنية متخصصة داخل أقسام تكنولوجيا المعلومات إلى أداة تدخل في التسويق، والموارد البشرية، والتمويل، وخدمة العملاء، وتحليل البيانات، وحتى في عمليات اتخاذ القرار الإداري.

مع الانتشار السريع للذكاء الاصطناعي التوليدي، أصبح من المُمكن تنفيذ مجموعة متزايدة من المهام التي كانت تتطلب وقتًا وجهدًا بشريًا كبيرًا. وهنا تظهر المخاوف التقليدية حول ما إذا كنا أمام اقتصاد يتراجع فيه الطلب على الإنسان لصالح الآلة، إلا أن منظمة العمل الدولية تشير في تحديثها لعام 2025 إلى أن النتيجة الأكثر احتمالًا ليست اختفاء الوظائف بالكامل، وإنما تحوُّلها وإعادة تشكيل المهام داخلها.

يقدم المنتدى الاقتصادي العالمي في تقرير مستقبل الوظائف 2025 صورة توضح أن التحولات حتى عام 2030 ستؤدي إلى إنشاء نحو 170 مليون وظيفة عالميًا، مقابل إزاحة نحو 92 مليون وظيفة. وتبرز في الحالة العُمانية أهمية هذه التحولات عبر رؤية عُمان 2040 التي تضع ضمن أولوياتها اقتصادًا قائمًا على التكنولوجيا والمعرفة والابتكار، إلى جانب إطلاق منصة توطين الرقمية لدعم منظومة التوظيف واستخدام أدوات الذكاء الاصطناعي.